Vanliga frågor

Vad gör jag om jag inte har fått orderbekräftelsen från fraktleverantören?
Vissa e-postleverantörer har inställningar som kan göra att e-postmeddelanden hamnar i skräpposten. Kontrollera gärna den för att säkerställa att orderbekräftelsen inte har hamnat där. Om du inte hittar orderbekräftelsen kan du boka om frakten i Mitt Tradera. Där går du in på Sålda och sedan väljer du ”Fler alternativ” som finns till höger om auktionen. Där avmarkerar du annonsen som både bokad och skickad och efter det kan du göra om bokningen.

Hur bokar jag om frakten via Mitt Tradera?
Du kan enkelt boka om frakten via Mitt Tradera. Gå in på Sålda och sedan väljer du ”Fler alternativ” som finns till höger om auktionen. Där avmarkerar du annonsen som bokad samt skickad och efter det kan du göra om bokningen.

Hur spårar jag försändelser skickade med DHL och DB Schenker i Mitt Tradera?
Gå in på Mitt Tradera och klicka på "Sålda" i menyn till vänster. Om du är köpare klickar du på "Mina köp". Längst till höger vid det objekt du vill spåra klickar du på "Fler alternativ". I fönstret som öppnas väljer du "Spåra paket" och anger därefter sändningsnummer (DHL) eller Kolli-ID (DB Schenker).

Hur byter jag till ett annat fraktsätt?
För att byta till annat fraktsätt, gå till Mitt Tradera och klicka därefter på Sålda i menyn till vänster. Välj den blå knappen (boka frakt) på höger sida efter ditt sålda objekt och boka därefter din frakt (med DHL eller DB Schenker.) Har du exempelvis valt DB Schenker när du skapade din annons men vill byta till DHL går det bra att göra det här.

Hur bokar jag frakt till utlandet?
Kontakta valfri fraktleverantör för information om priser och bokning av frakt till utlandet.

Vad händer om varan kommit bort på vägen?
Om försändelsen är spårbar – börja med att söka efter den via fraktleverantörens hemsida. Kontakta sedan avsändaren/mottagaren och i sista hand fraktleverantören.

Hur hittar jag köparens adress?
Vid val av ett annat fraktsätt hittar du köparens adress i Mitt Tradera genom att klicka på "Visa orderbekräftelse" under "Fler alternativ" som visas vid den aktuella annonsen.